Lowongan Kerja di PT Astra Honda Motor (AHM)
PT Astra Honda Motor (AHM) adalah pelopor industri sepeda motor di Indonesia yang berdiri pada tanggal 11 Juni 1971. Perusahaan ini telah menjadi bagian integral dari masyarakat Indonesia dengan produk dan layanan terbaiknya. Sebagai bagian dari bangsa Indonesia, PT Astra Honda Motor senantiasa memperkuat kontribusinya di berbagai bidang, seperti keselamatan berkendara, pendidikan, lingkungan, dan pemberdayaan masyarakat.
Tentang Perusahaan
PT Astra Honda Motor (AHM) adalah perusahaan yang bergerak di bidang industri sepeda motor. Perusahaan ini telah menjadi salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia dengan produk dan layanan yang berkualitas.
Posisi yang Dibutuhkan
Saat ini PT Astra Honda Motor (AHM) membuka rekrutmen lowongan kerja untuk beberapa posisi, yaitu:
- Contact Center Controller
- Customer Handling Controller
Kualifikasi
Berikut adalah kualifikasi yang dibutuhkan untuk masing-masing posisi:
- Contact Center Controller:
- Telah lulus/semester akhir D3 jurusan Teknik Informatika/Sistem Informasi/Teknik Elektro/Teknik Komputer
- IPK minimal 3,00
- Usia maksimal 25 tahun
- Kreatif, open minded, komunikatif dan memiliki jiwa seni lebih disukai
- Memiliki minat dan kemampuan yang teruji dalam bidang Programming basis utama back end
- Mampu bekerja sama dengan tim dan memiliki jiwa customer service (energik, cekatan, dan helpful)
- Mampu menggunakan tools, platform yang ada dan sedang berkembang (e.g power BI)
- Customer Handling Controller:
- Telah lulus/semester akhir D3 jurusan Statistika/Teknik Informatika/Teknik Mesin/Teknik Otomotif Sepeda Motor
- IPK minimal 3,00
- Usia maksimal 25 tahun
- Menguasai Ms. Excel dengan baik
- Memiliki good interpersonal skill
- Memiliki kemampuan mengolah dan menganalisa data
- Menguasai teknik sepeda motor dan memiliki hobi yang terkait dengan otomotif serta sepeda motor
Tanggung Jawab
Berikut adalah tanggung jawab untuk masing-masing posisi:
- Contact Center Controller:
- Mengidentifikasi suara konsumen yang masuk melalui virtual media dan memberikan solusi kepada konsumen sesuai prosedur yang ada secara akurat
- Memastikan kebutuhan pelanggan dapat ditangani dengan baik dan tuntas sehingga pelanggan merasa puas atas pelayanan dan solusi yang diberikan sesuai perilaku dan karakteristik konsumen
- Membuat, mengembangkan dan mengimplementasikan layanan & sistem contact center sesuai dengan perkembangan teknologi & digital yang ada (AI, Bigdata, dst)
- Membuat digital content untuk digital channel (socmed, hybridchat) contact center
- Customer Handling Controller:
- Monitoring customer voice yang masuk melalui channel costumer care AHM
- Memastikan keluhan konsumen sudah direspon dalam waktu 1×12 jam
- Menangani dan menyelesaikan keluhan konsumen dengan baik 3×12 jam
- Menjadi konsultan CAO MD dalam menangani keluhan konsumen
Benefit
PT Astra Honda Motor (AHM) menawarkan benefit yang kompetitif bagi karyawannya, namun tidak disebutkan secara spesifik dalam lowongan kerja ini.
Cara Melamar
Bagi kamu yang memenuhi kualifikasi dan berminat, bisa melakukan pendaftaran secara online melalui link DAFTAR. Hati-hati terhadap segala bentuk jenis penipuan karena sejatinya pendaftaran Lowongan Kerja Astra Honda Motor (AHM) itu gratis tidak ada biaya dalam bentuk apapun.
